Vanliga frågor

S: Vi erbjuder ett brett utbud av maskiner inklusive metallbearbetningsmaskiner, metallformningsutrustning, EDM-maskiner, slipning, fräsning, vridningssystem etc. Till exempel är våra höghastighetscirkulära sågmaskiner populära i flera länder. Om du har specifika krav, vänligen meddela oss så ger vi en skräddarsydd lösning eller anpassning.

S: Vi har ett strikt kvalitetskontrollsystem som täcker råmaterial sourcing, tillverkning och slutlig inspektion, allt i linje med internationella standarder och branschnormer. Varje produkt genomgår flera inspektionsprocesser före leverans. Vissa modeller kommer med certifikat från Kinas National Machine Tool Quality Supervision and Testing Center och CE -certifieringar. Vi erbjuder också minst en 1-årig fullmaskingaranti.

S: Tekniska specifikationer varierar beroende på produkt. Du kan hitta detaljerad information i vår produktkatalog eller på vår webbplats på www.antsmachine.com. För exakta detaljer, ange produktmodellen så svarar vi i enlighet därmed.

A: Ja. Våra professionella FoU och tillverkningsteam kan anpassa maskiner baserat på dina tekniska krav och driftsmiljö. Anpassningsbara element inkluderar maskinhöljen, märkeslogotyper, specialplattor, etc.

S: Maskinens livslängd beror på användning, miljö och underhåll. Under normala förhållanden är våra maskiner utformade för en 20-årig livslängd. Vi tillhandahåller detaljerade drifts- och underhållsguider och ser till att reservdelar finns tillgängliga under hela produktlivscykeln.

S: Energianvändning varierar beroende på modell. Vi använder energieffektiva motorer för att minska konsumtionen. För specifika data kan du hänvisa till de tekniska dokumenten eller konsultera oss för anpassade uppskattningar baserat på din ansökan.

S: Våra maskiner uppfyller flera internationella standarder, inklusive EU CE -certifiering och Kinas certifiering av maskinverktygskvalitet, vilket säkerställer global efterlevnad.

S: Prover är tillgängliga för utvalda modeller. Prov- och fraktavgifter krävs. Exempelavgifter kan dras av från det totala ordervärdet vid bekräftelse. Fyll i formuläret för provbegäran med dina företagsinformation och krav först.

S: Vi använder lämplig förpackning för långväga transport och förvaring, till exempel trälådor eller pallar med inre dämpning. För specialutrustning tillhandahåller vi anpassade förpackningslösningar för att säkerställa säkerhet under transitering.

S: Kontakta oss via e -post, telefon eller fyll vår webbplats förfrågningsformulär med den nödvändiga modellen, kvantiteten och leveranstiden. Vi skickar en proforma faktura, och när en gång bekräftats kommer ett formellt kontrakt att undertecknas. Produktionen börjar efter att ha fått förskottsbetalningen.

S: MOQ varierar beroende på produkt. För standardmodeller är MOQ vanligtvis en enhet/uppsättning. För anpassade maskiner beror MOQ på komplexiteten. Kontakta vårt säljteam för mer information.

S: Produktionstid beror på modell, kvantitet och nuvarande produktionsschema. För regelbundna beställningar är ledtiden cirka 5 veckor. Anpassade eller stora beställningar kan ta längre tid. Vi kommer att bekräfta den exakta tiden vid orderplacering. Produkter inkluderar svarvar, fräsmaskiner, borrmaskiner, slipmaskiner, sågmaskiner, EDMS, plattrullar, hydraulpressar, rörböjor etc.

S: Vi accepterar T/T (trådöverföring), L/C (kreditbrev) och insamling. För T/T krävs 30% framsteg och balansen före leverans. För L/C accepterar vi Sight L/C. Villkor kan förhandlas ut baserat på dina behov.

S: Maskiner kommer att skickas inom 35 arbetsdagar efter att de har fått insättningen och efter produktion. Leveranstid beror på logistikarrangemang och ordern. För icke-standardmaskiner kommer tidpunkten att bekräftas av våra säljrepresentanter.

S: Ja, om produktionen ännu inte har börjat. Kontakta vårt säljteam för att diskutera ändringar. Om produktionen redan har börjat kan modifieringar medföra ytterligare kostnader och tid. Vi kommer att utvärdera och tillhandahålla lösningar i enlighet därmed.

S: Ja, partiell leverans kan arrangeras vid ömsesidig överenskommelse. Batchleveransvillkor (kvantitet, schema etc.) kommer att anges i kontraktet.

S: Om det avbryts inom den tillåtna perioden som definieras i kontraktet kan en påföljd gälla. För avbokningar efter att produktionen har påbörjats måste du täcka uppkomna produktions- och logistikkostnader. Anpassade eller icke-standardmaskiner kan inte avbrytas när produktionen börjar.

A: Ja. Vi erbjuder orderspårning genom vårt system eller via direkt kommunikation med din försäljningskontakt. Du får uppdateringar om produktionsframsteg, leveransstatus och logistik.

S: Priserna är baserade på produktkostnader, efterfrågan på marknaden, teknisk komplexitet och råmaterialpriser. Ett detaljerat offert inklusive produkt-, frakt- och försäkringskostnader kommer att tillhandahållas. Anpassade maskiner och bearbetningscenter prissätts baserat på marknads- och processkrav. Priserna kan justeras på grund av marknadsfluktuationer; Vi kommer att informera dig i förväg.

S: Vi använder havs- eller landfrakt baserat på produktegenskaper, leveranstid och destination. Vi har ett erfaret logistikteam för att säkerställa korrekt förpackning och frakt. Landtransport används för närliggande länder som Ryssland, Kazakstan, Uzbekistan och delar av Europa.

S: Fraktkostnader beror på metod, vikt, volym, avstånd och destination. Havfrakt debiteras per containertyp/kvantitet, luftfrakt med avgiftsbelaglig vikt och landtransport efter avstånd och fordonstyp. Vi tillhandahåller uppskattningar och faktiska avgifter kommer att följa transportörens faktura.

S: Frakttid beror på destination och metod. Våra huvudsakliga exportportar är Qingdao, Dalian, Shanghai och Ningbo. Leveranstid påverkas också av väder och tullavstånd.

S: Ja, vi kan ordna lastförsäkring baserat på maskinvärdet och försäkringsvillkoren. Vi rekommenderar försäkring för att minska risken för skada/förlust under frakt. Vi hjälper dig i alla påståenden.

S: Du kan hantera tullens godkännande själv eller utse en agent. Vi tillhandahåller alla nödvändiga dokument (Bill of Lading, faktura, förpackningslista, ursprungscertifikat etc.). Vi stöder dig också när du löser tullfrågor om det behövs.

S: Ja, vi arbetar med internationella logistikföretag för att tillhandahålla dörr till dörr leverans, täcker lastning, transport, tullavstånd och lossning av en komplett enstopp logistik.

S: Vi hjälper till med förfaranden med transportören eller försäkringsgivaren. Vänligen behålla foton och incidentrapporter som bevis. Om skador beror på felaktig förpackning tar vi fullt ansvar.

S: Ja, omlastning kan medföra ytterligare kostnader som omlastning, lagring eller överföringsavgifter, beroende på plats och varaktighet. Dessa kommer att kommuniceras till dig i förväg för godkännande.

S: Ja, vi tillhandahåller realtidsspårning genom våra logistikpartners, inklusive lastplats, status och ETA.

S: För stor/tung utrustning använder vi speciella metoder som öppna eller platt-behållare och överdimensionerade landfordon. Vi utvärderar varje fall och tillhandahåller en säker och effektiv transportplan.

S: Vi tillhandahåller installation, idrifttagning, utbildning, underhåll och reservdelar. Våra tekniker kan skickas för tjänster på plats och utbildning erbjuds för din personal. Inom garantiperioden är reparationer gratis för kvalitetsfrågor. Efter garanti erbjuder vi betalda tjänster och reservdelar.

S: Standardgarantin är 1 år från acceptans av den installerade maskinen. Anpassad utrustning kan ha olika villkor per kontrakt.

S: Kontakta vårt team efter försäljning via telefon, e-post eller online-support. Vi tillhandahåller fjärrvägledning först, och om du är olöst, ordna reparation på plats. Svarstid beror på din plats och utfärdar brådskande.

S: Vi svarar inom 48 timmar efter felrapport, med en preliminär lösning. Brådskande frågor prioriteras. Reparationstid beror på felets komplexitet.

S: Ja, vi tillhandahåller schemalagt underhåll baserat på din maskin modell och användning. Denna betalda tjänst hjälper till att förlänga livslängden och minska felfrekvensen.

S: Kontakta vårt serviceteam med maskinmodellen och artikelnummer. Vanliga delar finns i lager och skickas snabbt; Specialdelar kan kräva produktionstid, vilket vi meddelar i förväg.

S: Reservdelar är baserade på kostnad och efterfrågan på marknaden. En detaljerad offert kommer att tillhandahållas. Rabatter kan gälla för bulkköp.

A: Ja. Vi tillhandahåller fjärrstöd via telefon-, video- eller fjärrkontrollverktyg, hjälper till med drift, felsökning och reparationsförbättringseffektivitet och minskar servicekostnaderna.

A: Ja. Vårt FoU -team kan bedöma dina behov och implementera uppgraderingar eller ändringar. Vi föreslår tekniska lösningar, tidslinjer och budgetar för ditt godkännande.

S: Vi värdesätter din feedback. Du kan utvärdera vår tjänst via e -post på contact@antsmachine.com eller genom en onlineundersökning. För missnöje, förklara i detalj så kommer vi att lösa problemet och fortsätta förbättras.